Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn. Chính sách này giải thích cách Thiên Nhiên Huỳnh Lâm thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn truy cập website thiennhienhuynhlam.com, mua sắm các sản phẩm như ống hút cỏ bàng, ống hút tre, đồ bếp dùng một lần từ thiên nhiên, đồ bếp bền vững dùng nhiều lần và sử dụng dịch vụ tư vấn giải pháp trải nghiệm khách hàng trong ngành F&B.
Phạm vi áp dụng
Chính sách áp dụng cho mọi khách truy cập website, người mua hàng, đối tác vận chuyển/thanh toán, khách hàng doanh nghiệp F&B và người đăng ký nhận thông tin tiếp thị.
Dữ liệu chúng tôi thu thập
Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin tài khoản & liên hệ: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, mã số thuế (nếu xuất hóa đơn).
- Thông tin đơn hàng: sản phẩm đặt mua (ví dụ ống hút cỏ bàng, ống hút tre, đồ bếp dùng một lần từ thiên nhiên, đồ bếp bền vững), số lượng, ghi chú cá nhân hóa (nếu có), phương thức thanh toán.
- Nội dung trao đổi: yêu cầu báo giá, tư vấn F&B, tải lên ảnh/video đánh giá sản phẩm, phản hồi chăm sóc khách hàng.
Dữ liệu thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, ngôn ngữ, thời gian truy cập, trang đã xem, sự kiện nhấp chuột.
- Cookie & công nghệ tương tự: pixel/SDK để đo lường hiệu suất, tối ưu trải nghiệm và cá nhân hóa nội dung.
Dữ liệu từ bên thứ ba (nếu có)
- Đơn vị vận chuyển: trạng thái giao hàng, mã vận đơn.
- Cổng thanh toán: trạng thái giao dịch (chúng tôi không lưu thông tin thẻ đầy đủ).
- Nền tảng phân tích/tiếp thị: số liệu tổng hợp về hành vi truy cập.
Mục đích sử dụng dữ liệu
- Xử lý đơn hàng, giao nhận và chăm sóc hậu mãi cho các sản phẩm ống hút cỏ bàng, ống hút tre, đồ bếp thiên nhiên/ bền vững.
- Cung cấp, cải thiện dịch vụ tư vấn giải pháp trải nghiệm khách hàng trong ngành F&B (đặt lịch, đề xuất giải pháp, tổng hợp báo cáo).
- Cá nhân hóa trải nghiệm: ghi nhớ giỏ hàng, đề xuất sản phẩm phù hợp thói quen sử dụng bền vững.
- Phân tích hiệu suất website để nâng cao chất lượng nội dung và quy trình mua sắm.
- Gửi thông tin tiếp thị (nếu bạn đồng ý): ưu đãi, bản tin về sản phẩm thiên nhiên, kinh nghiệm vận hành bền vững cho F&B.
- Tuân thủ yêu cầu pháp lý, phòng ngừa gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống.
Cơ sở pháp lý (khi áp dụng)
- Sự đồng ý của bạn (ví dụ nhận email marketing, cookie không thiết yếu).
- Thực hiện hợp đồng (xử lý đơn hàng, giao nhận, bảo hành).
- Lợi ích hợp pháp (cải thiện dịch vụ, bảo mật hệ thống) và tuân thủ pháp luật hiện hành.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Chúng tôi chỉ chia sẻ ở mức cần thiết cho các mục đích nêu trên:
- Vận chuyển (để giao hàng và cập nhật trạng thái).
- Thanh toán (xác thực và hoàn tất giao dịch; chúng tôi không lưu CVV/mật khẩu).
- Phân tích & tiếp thị (công cụ đo lường, mạng quảng cáo – chủ yếu ở dạng dữ liệu tổng hợp/ẩn danh).
- Tuân thủ pháp luật (khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu hợp lệ).
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn.
Cookie & tùy chọn
Loại cookie
- Cookie cần thiết: vận hành website, giỏ hàng, đăng nhập.
- Cookie chức năng: ghi nhớ tùy chọn của bạn.
- Cookie phân tích: đo lường hiệu suất, cải thiện nội dung.
- Cookie tiếp thị: cá nhân hóa đề xuất/ưu đãi (chỉ khi bạn cho phép).
Cách quản lý
Bạn có thể điều chỉnh trong banner cookie (nếu hiển thị) hoặc tắt/mở cookie qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý tắt cookie cần thiết có thể làm website hoạt động không đúng.
Lưu trữ & bảo mật
- Thời gian lưu: dữ liệu khách hàng thường được giữ tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác gần nhất, trừ khi pháp luật yêu cầu lâu hơn hoặc bạn yêu cầu xóa sớm.
- Biện pháp bảo vệ: truyền tải qua HTTPS/TLS, phân quyền truy cập tối thiểu, sao lưu định kỳ, giám sát an ninh.
- Vị trí lưu trữ: lưu trên máy chủ/đám mây tại Việt Nam; khi đó, chúng tôi áp dụng biện pháp phù hợp để bảo vệ dữ liệu.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
- Truy cập và nhận bản sao dữ liệu.
- Chỉnh sửa thông tin chưa chính xác.
- Xóa dữ liệu trong các trường hợp pháp luật cho phép.
- Hạn chế hoặc phản đối xử lý dữ liệu.
- Rút lại sự đồng ý (không ảnh hưởng tới xử lý hợp pháp trước đó).
- Từ chối tiếp thị (opt-out) bất cứ lúc nào.
Để thực hiện quyền, vui lòng liên hệ theo mục Liên hệ bên dưới; chúng tôi có thể cần xác minh danh tính để bảo vệ quyền lợi của bạn.
Email/SMS tiếp thị
Chúng tôi chỉ gửi khi bạn đồng ý. Bạn có thể hủy đăng ký qua liên kết “Unsubscribe” trong email hoặc yêu cầu hủy qua kênh liên hệ chính thức.
Bảo mật thông tin kinh doanh – Dịch vụ tư vấn F&B
- Thông tin vận hành, dữ liệu khách hàng, quy trình nội bộ bạn chia sẻ cho mục đích tư vấn F&B được xem là bảo mật.
- Chúng tôi chỉ dùng để phân tích và đưa ra giải pháp theo hợp đồng/dự án; có thể ký thỏa thuận NDA theo yêu cầu.
Dữ liệu của trẻ vị thành niên
Website không hướng tới người dùng dưới 16 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh/người giám hộ và cho rằng trẻ đã cung cấp dữ liệu, vui lòng liên hệ để chúng tôi kịp thời xử lý.
Liên kết ngoài & nội dung của bên thứ ba
Website có thể chứa liên kết đến trang khác (ví dụ bài viết về lối sống xanh, nền tảng mạng xã hội). Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho chính sách riêng tư của các website đó; vui lòng đọc chính sách riêng của họ.
Cập nhật chính sách
Chúng tôi có thể sửa đổi chính sách nhằm phản ánh thay đổi pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh. Bản cập nhật sẽ hiển thị trên website kèm ngày hiệu lực.
Cách liên hệ
Nếu có câu hỏi/yêu cầu về quyền riêng tư, vui lòng liên hệ:
- Trang Liên hệ trên website: thiennhienhuynhlam.com (mục Liên hệ/Hỗ trợ).
- Email hỗ trợ: thiennhienhuynhlam@gmail.com
- Số điện thoại/Zalo CSKH: (+84) 909.034.639 - (+84) 986.993.425
Đồng ý và hiệu lực
Bằng việc sử dụng website, đặt hàng (ví dụ ống hút cỏ bàng, ống hút tre, đồ bếp thiên nhiên/bền vững) hoặc sử dụng dịch vụ tư vấn F&B, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách Bảo mật này.
Ngày hiệu lực: 29/09/2025
