Chính Sách Vận Chuyển

Thiên Nhiên Huỳnh Lâm cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và tiện lợi khi bạn đặt mua các sản phẩm xanh như ống hút cỏ bàng, ống hút tre, đồ bếp dùng một lần từ thiên nhiên, đồ bếp bền vững nhiều lần sử dụng hoặc sử dụng dịch vụ tư vấn giải pháp F&B. Chính sách vận chuyển này giúp khách hàng nắm rõ quyền lợi và quy trình giao nhận.

chính sách vận chuyển và giao nhận

Phạm vi giao hàng

Giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.
Tại TP.HCM và các khu vực trung tâm, hỗ trợ giao nhanh trong ngày với một số sản phẩm.
Đơn hàng quốc tế: áp dụng theo chính sách riêng và chi phí phát sinh của hãng vận chuyển quốc tế.

Thời gian giao hàng

Khu vực nội thành TP.HCM: 1–2 ngày làm việc.
Khu vực tỉnh/thành khác: 3–7 ngày làm việc, tùy địa chỉ cụ thể.
Đơn hàng đặt theo yêu cầu riêng (tư vấn F&B, sản phẩm cá nhân hóa): thời gian giao hàng sẽ được thông báo chi tiết khi xác nhận đơn.

Phí vận chuyển

Nội thành TP.HCM: áp dụng mức phí ưu đãi, hoặc miễn phí với đơn hàng đạt giá trị tối thiểu.
Các tỉnh/thành khác: phí tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển, hiển thị rõ tại bước thanh toán.
Trong các chương trình khuyến mãi, có thể áp dụng miễn phí vận chuyển theo điều kiện cụ thể.

Quy trình xử lý & giao nhận

Sau khi đặt hàng thành công, khách hàng nhận được email/xác nhận qua Zalo hoặc điện thoại.
Đơn hàng sẽ được đóng gói kỹ lưỡng, đặc biệt với những sản phẩm thân thiện môi trường tại danh mục sản phẩm xanh để hạn chế va đập và bảo vệ chất lượng khi vận chuyển.
Khách hàng được cung cấp mã vận đơn để theo dõi hành trình giao hàng.
Khi nhận hàng, vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay tại chỗ.

Trách nhiệm vận chuyển

Thiên Nhiên Huỳnh Lâm chịu trách nhiệm chất lượng và an toàn đóng gói trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Trong trường hợp thất lạc, hư hỏng do vận chuyển, chúng tôi sẽ phối hợp cùng đối tác để giải quyết thỏa đáng cho khách hàng.
Đối với sai sót do cung cấp sai địa chỉ hoặc thông tin liên hệ, khách hàng cần hỗ trợ bổ sung và có thể phát sinh chi phí vận chuyển lại.

Lưu ý đặc biệt

Các đơn hàng lớn (như số lượng lớn ống hút tre, đồ bếp thiên nhiên cho nhà hàng/café F&B) có thể được giao bằng phương tiện riêng, nhằm đảm bảo tiến độ.
Khách hàng doanh nghiệp F&B có thể yêu cầu lịch giao định kỳ, sẽ được thỏa thuận trong hợp đồng.